Luc Pirard "Secretaris-Directeur Groep van Eyck",
“Een goede service én prijs“
Groep van Eyck is een trendsetter in de culinaire en gastronomische sector. De groep bestaat al meer dan 30 jaar en heeft 14 verschillende vestigingen. Van feestzalen en recreatiecentra tot catering en thuis-taximaaltijden. De omzet van de groep bedraagt 15 miljoen euro.
Luc Pirard, Secretaris-Directeur Groep van Eyck.
“Onze telecomkosten perfect onder controle.”
“Variatie in verwennenr” is de slogan van Groep van Eyck. Het bedrijf is een trendsetter in de culinaire en gastronomische sector. Zelf verwachten ze van hun eigen leveranciers ook een uitstekende service één prijs. Daarom hebben ze hun mobiele telefonie, vaste telefonie en internet onder één dak ondergebracht. Dat van Mobistar.
De uitdaging
Eén duidelijk telecombeleid voor alle vestigingen
“ Onze veertien vestigingen zijn géén aparte eilanden! Zowel op het vlak van kosten als op dat van personeelsbeleid zijn we één geheel. Daarom is het cruciaal om één duidelijk telecombeleid te hebben. Zo voelt iedereen zich betrokken bij de maatregelen, van kok tot bedrijfsleider. Tegelijk houden we onze kosten onder controle. Onze vorige telecomoperator bood ons die service niet. Bij onze vorige telecomoperator moest een werknemer voor het eigenlijke telefoonnummer een code intikken, waarmee hij aanduidde of hij voor zijn eigen, dan wel voor onze rekening belde. Niet echt gebruiksvriendelijk en dat bezorgde ons bovendien veel administratieve rompslomp (we moesten alle facturen controleren). We wisten nooit hoe hoog ons deel van de gsm-kosten was.”
De oplossing
Budget onder controle dankzij een maximaal factuurbedrag
“Mobistar heeft erg goede diensten op maat van de ondernemer, dat was heel belangrijk voor ons. Met Invoice Split bepalen we voor elke werknemer vooraf het bedrag van de gsm-factuur, dat wij voor onze rekening nemen. Belt iemand voor meer dan het vooraf bepaalde bedrag, dan wordt er automatisch een factuur naar die persoon thuis gestuurd met het bedrag dat hij erover zit.”
Besparen door al onze telecomdiensten bij Mobistar onder te brengen
“Ons internet, mobiele en vaste telefonie zaten nog verdeeld over verschillende telecomoperatoren. Sinds 2 maanden hebben we deze drie diensten bij Mobistar ondergebracht. We starten op 1 site, en hebben nu één contactpunt en één factuur voor de drie diensten. Mobistar belooft een grote besparing. En daar kijken we echt naar uit: zo kunnen we deze convergentie later op al onze sites toepassen. Dan kunnen zelfs al onze medewerkers van de verschillende vestigingen gratis naar elkaar bellen en sms’en.”
De samenwerking
Een goed huwelijk
“De diensten van Mobistar zijn de ondernemer op het lijf geschreven, meer dan die van andere operatoren. Toch is het niet alleen een kostenverhaal, ook de service is belangrijk. We hebben 60 gsm-abonnementen: dan moet je een accountmanager hebben die - als er iets misloopt - dat voor jou oplost. Als ik dat allemaal zelf moet doen, kost me dat heel veel tijd en energie. Daarom vind ik de goede administratieve support van Mobistar zo’n pluspunt. We kunnen altijd terecht bij minstens 3 mensen die we heel goed kennen. Bij Mobistar zelf of bij BAG Van Looy, al jaren een exclusieve Mobistar-partner met een heel goede reputatie. Er is een groot wederzijds vertrouwen. We hadden voor 3 jaar getekend bij Mobistar, en hebben er nu 2 jaar bijgedaan.”
Het resultaat
Minder administratie en minder kosten
“Dankzij de Invoice Split ligt ons deel van de gsm-facturen van de medewerkers nooit hoger dan het vooraf afgesproken bedrag. We hoeven alle gsm-facturen ook niet meer te controleren. Het bespaart ons heel wat administratie en werkt heel vlot. Het personeel heeft er ook baat bij: ze betalen geen abonnementskosten en genieten privé van de voordelige businesstarieven. “Wij hebben als bedrijf controle over onze kosten en weten op voorhand zo goed als zeker hoeveel de mobiele telefonie ons maandelijks kost.” Bij de start van de samenwerking met Mobistar hebben we heel snel onze mobiele gesprekskosten zien dalen met 30 %.”