Entrepreneurs Goyvaerts
Le temps, c’est de l’argent : la communication vous permet de gagner les deux.
Cela faisait longtemps que nous étions chez Mobistar et nous étions très satisfaits”, explique Danny Goyvaerts, entrepreneur indépendant en rénovation établi à Lier et à Lint. “Mais quand j’ai entendu le spot de Mobistar à la radio sur le transfert automatique de la ligne fixe vers le GSM, cela m’a semblé très intéressant. J’ai envoyé un SMS à Mobistar pour prendre rendez-vous.
Danny Goyvaerts
La conversion n’a pris que quelques jours et s’est faite sans aucun problème. Et notre facture a été réduite d’un tiers.
Danny Goyvaerts et son père se sont lancés en tant qu’entrepreneurs indépendants en 1994. D’abord comme entreprise unipersonnelle puis comme SPRL. Goyvaerts père connaît toutes les ficelles du métier car il a été contremaître pendant des années. Aujourd’hui encore, c’est lui qui organise les travaux et donne rendez-vous aux clients, aux fournisseurs et aux sous-traitants. Danny Goyvaerts se charge des achats et des commandes.
Le défi
ne manquer aucun appel
Cela fait déjà 14 ans que Danny
Goyvaerts et son père construisent et
rénovent des écoles, des logements
particuliers et sociaux à Lier. Quand ‘les
hommes’ sont au travail, c’est ‘maman
Goyvaerts’ qui répond sur la ligne fixe.
Danny Goyvaerts : “Mais quand elle doit
faire des courses ou aller chercher les
petits-enfants à l’école, elle ne peut
pas répondre au téléphone.
Depuis deux ans, nous avons également
un établissement à Lint, où personne
ne répondait au téléphone en journée.
On avait toujours le sentiment d’avoir
manqué des appels importants.” De
plus, l’entrepreneur devait aussi faire
face à un deuxième défi. “Nous utilisons énormément le GSM”, explique le jeune
entrepreneur. “Surtout pour nous appeler,
d’un chantier à l’autre, d’une camionnette à l’autre. Pour les rénovations par
exemple, on ne sait pas toujours ce dont
on aura besoin par la suite. Même si
on a beaucoup de matériel, on ne peut
pas toujours tout prévoir. Un petit coup
de téléphone peut donc faire gagner
beaucoup de temps et le GSM est alors
incontournable. Mais nous voulions mieux
maîtriser notre facture téléphonique
mensuelle.”
La solution
un transfert automatique et du temps d’appel inclus
Danny Goyvaerts a réagi au spot radio
de Mobistar en envoyant un SMS.
Après quoi il a été rappelé et une
personne s’est rapidement présentée
pour analyser sa consommation téléphonique. Il a ensuite reçu une
proposition d’abonnement qu’il ne
pouvait pas refuser. “Mobistar nous
a proposé One Office Voice Pack.
Cette formule inclut déjà un énorme
temps d’appel.
Les appels vers notre ligne fixe peuvent
désormais être automatiquement et
gratuiteent transférés vers le GSM.
L’interlocuteur ne remarque rien. Mieux
encore : dans la nouvelle formule,
mon père et moi pouvons nous appeler
gratuitement avec le GSM. Et les appels
de notre GSM vers la ligne fixe de
l’entreprise sont également inclus.
Nous appelons donc beaucoup plus,
sans frais supplémentaires.”
Le résultat
être joignable à tout moment
Désormais, Danny Goyvaerts ne doit
communiquer qu’un seul numéro à
ses clients : son numéro fixe. “Notre
accessibilité a considérablement
augmenté. Quand les clients
appellent la ligne fixe, les appels sont
automatiquement et gratuitement
transférés vers mon GSM. Et si je ne peux
pas leur répondre, parce que je suis dans
un vide sanitaire par exemple, ils peuvent
laisser un message sur ma boîte vocale
et je les rappelle dès que je suis libre.
Mon GSM est toujours allumé, même le
week-end.”
Et c’est sans compter l’avantage financier. “Avec la nouvelle formule, je ne paie
aucun supplément pour les appels entre
les GSM, ni pour les appels transférés.”
Danny Goyvaerts a encore un petit
conseil à donner. “Quand je suis en
voiture, les appels vers mon GSM sont
automatiquement et gratuitement
transférés vers le GSM ‘fixe’ de ma voiture
et je peux appeler en mains libres. Tout
cela grâce à Duo de Mobistar.”
Bref, avec la nouvelle formule de Mobistar,
l’entrepreneur a plus d’avantages à
moindre coût.