Erik Monsieur
La nouvelle solution de téléphonie contribue au développement des indépendants.
Erik Monsieur est un jeune électricien d’Ekeren qui aimerait que son affaire, Erimo, prenne de l’ampleur. Pour ce faire, il est attentif à deux éléments. Erik veut être joignable en permanence pour le client et il surveille ses frais. Deux raisons, pour lui, de se retrouver chez Mobistar.
Erik Monsieur, électricien
Plus tard, si je veux prendre de l’ampleur, je ne manquerai pas d’étudier les différentes possibilités avec Mobistar. C’est facile, j’ai un point de contact fixe.
s’est installé comme électricien indépendant il y a un an et demi. Au départ, il a travaillé en sous-traitance chez son ancien employeur pour lequel il avait été chef de projet pendant quatre ans. Cela concernait l’installation de caméras de surveillance et de systèmes de contrôle d’accès. Auparavant, il était field engineer dans une entreprise de télécoms. “J’ai constaté qu’il était difficile de trouver de bons éléments et j’ai toujours voulu tenter ma chance en tant qu’indépendant”, explique avec le sourire ce jeune homme de 29 ans qui se concentre sur les rénovations et les nouvelles constructions pour les particuliers et les petites PME.
Le défi
comparer les prix
Quand Erik Monsieur s’est lancé comme indépendant, il a fait imprimer son numéro de téléphone fixe sur tous ses documents. De nombreux clients l’appellent donc sur son numéro fixe. Erik Monsieur étant beaucoup sur la route, la ligne a été transférée sur son GSM. Pas de problème en soi, sauf que… la note était drôlement salée à la fin du mois en raison de tous ces appels transférés. L’électricien indépendant a décidé de chercher une solution plus avantageuse. “Mais quand on fait le tour de tous les fournisseurs de télécoms pour comparer les prix, les arbres cachent la forêt. On mélange souvent les torchons et les serviettes et, à la longue, on ne sait plus qui ou quoi choisir”, explique Erik Monsieur. De plus, un indépendant n’a pas le temps de “faire du shopping”.
La solution
les transferts inclus
“J’étais en voiture quand j’ai entendu à la radio le spot publicitaire de Mobistar sur le nouveau One Office Voice Pack pour les indépendants. J’ai envoyé un SMS à ce numéro et, peu après, on m’appelait pour un rendez-vous. Quelques jours plus tard, un employé de Mobistar est venu chez moi pour analyser mon volume d’appel. La simulation a montré que je pouvais réaliser des économies considérables sur mes frais de téléphonie mobile.” À peine un mois plus tard, ses deux GSM, sa ligne de téléphone fixe et de fax passait par Mobistar. La formule choisie par Erik Monsieur inclut le transfert de la ligne fixe vers le GSM et les appels entre les deux GSM. “Quand je suis sur un chantier industriel avec un partenaire et que nous devons parcourir plusieurs étages, nous ne devons plus communiquer en criant. Il me suffit de donner le deuxième GSM à mon partenaire.”
Le résultat
l’accessibilité et l’optimalisation du budget
“Je suis à présent joignable à tout moment. Les clients choisissent eux-mêmes de m’appeler sur mon GSM ou sur la ligne fixe. Il n’y a plus de différence pour moi. Tous les appels me parviennent sur la boîte vocale”, conclut Erik Monsieur. Le fait que tout se soit passé si facilement relève pour lui du miracle. Il utilise moins la ligne fixe qu’avant. Il prend plutôt son GSM et appelle plus souvent ses clients et fournisseurs en chemin pour des rendez-vous et des livraisons. “Plus tard, si je veux prendre de l’ampleur,je ne manquerai pas d’étudier les différentes possibilités avec Mobistar. C’est facile, j’ai un point de contact fixe.”