Maintenez vos concurrents à distance grâce à une mobilité optimale

La mobilité paie

La mobilité, c'est le dernier terme à la mode. Des études, et notamment celle de l’Aberdeen Group, démontrent que la mobilité paie:

• amélioration de la productivité : + 27 %
• amélioration du nombre et de la satisfaction des clients : + 19 %
• hausse des bénéfices : + 17 %
• hausse du chiffre d’affaires : + 13 %

Un rôle-clé pour les télécommunications

Une récente analyse du marché belge des télécommunications démontre que 68% des PME interrogées considèrent les télécommunications comme cruciales dans le fonctionnement de l'entreprise. C'est la raison pour laquelle il est important pour une entreprise de réfléchir à la manière dont elle peut optimiser son utilisation des télécommunications.

Solution sur mesure

La solution de télécommunication idéale, présentant le rapport adéquat entre télécommunications fixes et mobiles, dépend de la taille de l’entreprise et de son secteur d’activité. Comme indépendant, il ne faut pas seulement prendre en compte les contacts avec les clients et les prospects, mais également ceux avec les partenaires et les fournisseurs. Ces facteurs interviennent également dans l'élaboration d'une solution télécom appropriée.

Solution adaptée aux profils des utilisateurs

En 2010, près de la moitié des collaborateurs d'une entreprise ne seront plus « deskbound ». C'est pourquoi il est essentiel de déterminer votre profil et celui de vos collaborateurs:

• Collaborateurs deskbound: les employés de bureau classiques qui passent leur journée de travail dans vos bâtiments, à leur bureau
• Office Roamers: ils travaillent généralement dans les bâtiments de l'entreprise, mais quittent souvent leur bureau. Ils sont en réunion ou en transit entre différents sites.
• Road warriors: représentants, techniciens, médecins, etc. qui visitent des clients, prospects, patients, fournisseurs et partenaires.
• Teleworkers: ils travaillent généralement depuis leur domicile, et doivent pouvoir communiquer facilement avec l'entreprise.

Pour les collaborateurs qui ne travaillent pas toujours à un bureau, la téléphonie mobile offre d'importants avantages. Non seulement ils sont toujours accessibles, mais ils bénéficient en plus, grâce à leur téléphone mobile, des mêmes services que ceux fournis par un central téléphonique fixe. De plus, il s'agit d'une solution flexible, et relativement avantageuse par rapport à des technologies comme le DECT, le WiFi et le VoIP.

Défis

Une solution mobilité optimale est basée sur:

• une intégration réussie du fixe et du mobile
• un prix abordable
• l'intégration de tous les types de données mobiles : SMS, e-mail, machine-to-machine
• la flexibilité et l'extensibilité de la solution
• un Total Cost of Ownership et un Return On Investment positifs.

Sur tous ces points, la téléphonie mobile obtient de bons résultats. Cependant remplacer tous les téléphones fixes par des appareils mobiles n’a aucun sens . Il est dès lors crucial de trouver le bon équilibre entre la technologie fixe et la technologie mobile.