Luc Pirard "Secrétaire-Directeur du Groupe van Eyck",
“Un service et des prix attrayants“
Le Groupe van Eyck compte environ 160 collaborateurs, répartis sur 14 sites. “A cet égard, nous avions besoin d’un système téléphonique clair et simple à mettre en place, que nous pouvions déployer de manière centralisée pour tous nos sites“, explique Luc Pirard.
Luc Pirard, Secrétaire-Directeur du Groupe van Eyck.
“ Nos coûts de télécommunication, parfaitement sous contrôle.”
“Variété et plaisir” est le slogan du Groupe van Eyck. Soucieuse de la qualité de ses produits, l’entreprise attend elle-même de ses fournisseurs un service et des prix irréprochables. Elle a donc regroupé sa téléphonie mobile, sa téléphonie fixe et internet sous un seul toit, chez Mobistar.
Le défi
Un système de télécommunication clair et unique pour tous les sites
“ Sur le plan des coûts et de la politique du personnel, nos 14 sites forment un ensemble. Il est, dès lors, crucial d’avoir une seule politique claire en matière de télécommunication. Chacun se sent ainsi concerné par les mesures prises. Nous maintenons également nos coûts sous contrôle.” “Notre précédent opérateur ne nous offrait pas une telle solution. Un collaborateur devait former un code avant le numéro du correspondant pour préciser s’il appelait pour son propre compte ou pour celui de l’entreprise. La convivialité faisait défaut et cette formule engendrait beaucoup de soucis administratifs. Nous ne savions jamais à combien allaient s’élever nos frais.”
La solution
Un budget sous contrôle grâce à un montant de facture maximum
“Mobistar propose d’excellents services pour les entrepreneurs. Grâce à Invoice Split, nous fixons au préalable et pour chaque collaborateur le montant de la facture que nous prenons en charge. Si quelqu’un dépasse le montant préalablement fixé, une facture à sa charge lui est automatiquement envoyée.”
Economiser en regroupant les services de télécommunication chez Mobistar
“Internet et la téléphonie fixe et mobile étaient encore répartis entre différents opérateurs télécom. Depuis 2 mois, nous avons regroupé ces trois services chez Mobistar. Nous avons désormais un seul point de contact et une seule facture. Mobistar promet une économie considérable. Nous sommes impatients d’en juger : nous pourrons ainsi appliquer cette convergence à tous nos sites. Tous nos collaborateurs pourraient alors s’appeler gratuitement et s’envoyer des SMS.”
La collaboration
Un mariage réussi
“Les services de Mobistar sont parfaitement adaptés aux entrepreneurs. Il ne s’agit pas que d’un problème de coûts, le service est tout aussi important. Nous avons 60 abonnements gsm. A ce stade, vous avez besoin d’un account manager qui résout tous les problèmes pour vous. Si je devais le faire moi-même, j’y consacrerais trop de temps et d’énergie. Je considère donc le bon support administratif de Mobistar comme un atout supplémentaire. Nous pouvons nous adresser à tout moment à minimum 3 personnes que nous connaissons très bien chez Mobistar ou auprès du BAG Van Looy, un partenaire exclusif de Mobistar qui a une excellente réputation. Une grande confiance mutuelle s’est établie entre nous. Nous avions signé pour 3 ans chez Mobistar et avons prolongé ce contrat de 2 ans.”
Le résultat
“Moins d’administration et moins de coûts”
“Grâce à Invoice Split, notre part dans les factures gsm des collaborateurs n’excède jamais le montant préalablement convenu et nous ne devons plus contrôler toutes les factures. Cette formule très efficace nous débarrasse d’une lourde administration. Le personnel est gagnant lui aussi : les collaborateurs ne paient pas de frais d’abonnement et profitent des tarifs business avantageux pour leurs communications privées. Au niveau de notre entreprise, nous maintenons nos coûts sous contrôle. Nous savons à l’avance et avec précision combien la téléphonie mobile nous coûtera chaque mois. Dès le début de notre collaboration avec Mobistar, nous avons rapidement vu nos frais de communications mobiles diminuer de 30 %.”