T-Palm
Bâtir le futur.
Il y a un an et demi environ, T.Palm a décidé de redéployer sa télécommunication. “Nous avons choisi de réunir auprès d’un seul opérateur notre téléphonie fixe et mobile. Pourquoi ? Par souci de simplicité et d’économie ! Le choix a été vite fait. Mobistar nous a proposé un plan tarifaire unique et clair, avec une formule conviviale, transparente et avantageuse”, explique Jacques Dohet, directeur IT chez T.Palm.
Jacques Dohet, directeur IT chez T.Palm
La formule One Office Voice Pack réunit nos téléphonies fixe et mobile dans un seul contrat, tandis que l’option Fleet nous permet d’appeler gratuitement les numéros de l’entreprise, qu’ils soient fixes ou mobiles.
T.Palm est une entreprise de construction générale, leader sur le marché des habitations clé-sur-porte et spécialiste des maisons à basse consommation. T.Palm est très sensible au respect de l’environnement. L’entreprise offre principalement ses services aux particuliers, mais construit et rénove aussi des institutions publiques, comme des écoles ou des maisons de repos.
Le problème
Une communication fluide sur le chantier
L’entreprise de construction T.Palm
gère en moyenne 175 chantiers
par an aux quatre coins du pays. “Il va sans dire qu’une accessibilité
optimale est cruciale. Pour ne pas
perdre de temps, beaucoup de
nos travailleurs se rendent directement
au chantier depuis leur domicile.
Sur le chantier même, le travail
s’organise via la communication
mobile. Si nous tombons à court
de briques par exemple, un coup de fil
suffit pour combler ce déficit à temps.
Cela nous évite de prendre du retard
sur un chantier.”
La plupart des appels sont passés
entre le service interne de T.Palm
et les ouvriers sur le chantier ou
les collaborateurs commerciaux en
déplacement. Avec ses 600 travailleurs,
T.Palm avait d’urgence besoin d’une
formule de communication simple
et avantageuse.
La solution
Téléphonie fixe et mobile sous le même toit
Pour Jacques Dohet, le choix a été vite fait. “Une des raisons majeures qui a motivé notre choix en faveur de Mobistar, c’est l’excellente couverture de leur réseau partout en Belgique. De plus, il nous semblait un peu plus simple de réunir auprès du même opérateur les différents services de télécommunication. Mobistar a en effet conçu un plan tarifaire commun pour la téléphonie fixe et mobile,One Office Voice Pack.” Dans ce cadre, les appels entre collaborateurs sont gratuits de manière quasi illimitée. “Mais Mobistar veillait aussi à nos besoins en téléphonie mobile et a développé une formule d’abonnement qui octroie à chaque GSM trois heures de temps d’appel par mois. La grande différence avec les autres opérateurs, c’est que Mobistar ne facture pas par GSM, mais se base sur le nombre d’heures total de toutes les cartes SIM. Le compteur ne se met à tourner qu’une fois ce total dépassé.” Mobistar informe également T.Palm des nouvelles évolutions favorables au fonctionnement optimal de l’organisation. Un de ces projets s’articule autour de l’application Machine To Machine (MaTMa) pour un système Track & Trace. “L’objectif est d’intégrer dans nos 162 camionnettes un ordinateur de bord qui nous permettra de les localiser partout et en tout temps via une simple carte SIM. Une aide précieuse en cas de vol, mais aussi pour le suivi d’entretien des véhicules. Car nous savons ainsi précisément le nombre d’heures d’utilisation d’un véhicule.”
Le résultat
Téléphoner autant tout en payant moins
“Il y a un an et demi, nous avons choisi de nous associer à Mobistar au terme d’une étude approfondie. Aujourd’hui encore, nous sommes convaincus que c’était le bon choix. Sans avoir dû adapter notre comportement d’appel, nous sommes gagnants sur tous les tableaux, fixe comme mobile. En outre, Mobistar a démontré sa capacité à réfléchir activement à la manière dont nous pouvons intégrer la technologie de demain dans notre culture d’entreprise.”